ISPやASPなど、ネットワークを介してサービスを提供する各種サービスプロバイダの総称。
　システムインテグレータやITコンサルタント、システム運用管理サービスといった「従来型ITアウトソーシングサービス」に比べると、ネットワーク（インターネット）を介してサービスを提供すること、一般に複数顧客に対して汎用的なサービスを継続的に提供するものであること、サービスがメニュー化され、利用時間や利用量、利用者数などに応じて課金が行われること、SLA（service level agreement）などによるサービス品質保証契約が適用される場合が多いことなどが特徴といえる。